Preguntas Frecuentes
Todo lo que las familias suelen querer saber antes de empezar
El campamento está dirigido a niños y niñas de 3 a 12 años. Para poder asistir, es importante que los menores tengan un nivel básico de autonomía personal y control de esfínteres, ya que la dinámica diaria del campamento está pensada para participantes que puedan desenvolverse con esa autonomía en su rutina habitual.
La inscripción puede realizarse de tres formas, para que cada familia elija la opción que le resulte más cómoda.
Antes del inicio del campamento, pueden formalizarla de manera presencial en nuestra oficina de Avenida de Tenbel, en las instalaciones de Multidiversiones Papoyo. Una vez comenzado el campamento, también podrá realizarse directamente en los propios centros, dentro de los horarios de entrada y salida, o concertando previamente una cita con la coordinación.
No obstante, la opción que más recomendamos por comodidad y rapidez es realizarla a través de papoyo.es, disponible las 24 horas del día, con un proceso muy sencillo e intuitivo. Y, por supuesto, si en cualquier momento necesitan ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de acompañarles y resolver cualquier duda durante el proceso.
En cuanto a las formas de pago, ofrecemos varias opciones para facilitar la inscripción: transferencia bancaria, pago con tarjeta y pago en efectivo para importes inferiores a 1.000 €, en el caso de las inscripciones presenciales.
Sí. Ofrecemos un 15% de descuento para el segundo hermano y los siguientes. Este descuento se aplica sobre el importe del campamento sin comedor, ayudando así a que la experiencia sea más cómoda y accesible para las familias que inscriben a varios hijos o hijas.
El importe abonado corresponde a la reserva de la plaza, no a la asistencia efectiva al campamento. Por este motivo, las faltas de asistencia no dan derecho a devolución ni a compensación de ningún tipo.
Como Novedad Papoyo, hemos incorporado además una Garantía de Cancelación, pensada para ofrecer mayor tranquilidad a las familias. Esta opción permite proteger el 100% de la inversión, siempre según las condiciones específicas indicadas en ese apartado de la web.
En Papoyo Summer vivimos un verano muy completo, con actividades de todo tipo para que cada día sea diferente, dinámico y lleno de ilusión. Realizamos deportes, manualidades, juegos, talleres, actividades con agua, propuestas tecnológicas, baile, espectáculos, excursiones, piscinas, castillos hinchables, cocina, experimentos científicos y muchas experiencias más pensadas para sorprenderles.
Y como en Papoyo siempre nos gusta ir un paso más allá… este verano vienen muchísimas sorpresas. De hecho, los pajaritos nos han contado que… ¡puede que incluso seamos invadidos por dinosaurios reales!
Todos los grupos del campamento se organizan por edades, para que cada niño y niña comparta su experiencia con compañeros de su etapa y pueda participar en actividades adaptadas a su desarrollo.
Cada grupo cuenta con su monitor o monitora de referencia, lo que nos permite ofrecer un acompañamiento más cercano, ordenado y personalizado durante toda la jornada. Además, contamos también con personal de coordinación, auxiliares de comedor y personal de limpieza, que forman parte del buen funcionamiento diario del campamento.
En el caso de Infantil, trabajamos con grupos muy reducidos y con monitoras especializadas en esta etapa, cuidando especialmente los ritmos, la atención y el acompañamiento de los más pequeños. En Primaria, los grupos también son reducidos y están atendidos por monitores de referencia, adaptando la dinámica y las actividades a su edad.
A nivel organizativo, también cuidamos mucho la distribución de los espacios: cada grupo cuenta con su aula de referencia y se ubica en zonas diferenciadas dentro del centro. Esto nos permite trabajar con mayor orden, seguridad y tranquilidad, evitando mezclas innecesarias entre grupos y sin generar grandes masificaciones.
No. En Papoyo Summer los grupos están organizados por edades y no se mezclan entre sí. Cada grupo cuenta con su monitor o monitora de referencia y con su aula base, lo que nos permite mantener una organización mucho más cuidada, segura y adaptada a cada etapa.
Además, cada grupo utiliza espacios diferenciados dentro del centro: patios distintos, zonas de piscina separadas, espacios de juego propios e incluso turnos de comedor organizados para evitar mezclas innecesarias. Todo está pensado para que los niños y niñas disfruten de su experiencia con orden, tranquilidad y dentro de un entorno adecuado a su edad.
El horario de entrada del campamento es de 7:00 a 9:30 horas, y durante esa franja los niños y niñas pueden incorporarse en cualquier momento. De esta forma, nos adaptamos mejor al ritmo de las mañanas, a la organización familiar y a los distintos horarios laborales, evitando que el inicio del día suponga un estrés añadido para las familias.
En cuanto a las salidas, trabajamos con la misma filosofía de flexibilidad dentro de un marco organizado. La salida sin comedor se realiza de 13:30 a 14:00 horas. La salida con comedor y permanencia es de 15:30 a 17:00 horas en CEIP Los Olivos y de 15:30 a 17:30 horas en CEIP Pérez de Valero. Dentro de esos tramos, cada familia puede acudir en el momento que mejor se ajuste a sus necesidades, sin depender de horarios rígidos.
Y si de forma excepcional necesitas traer a tu hijo o hija fuera de ese horario de entrada, también podrá incorporarse al campamento con normalidad. En ese caso, solo tendrás que llamar al teléfono de coordinación y el equipo saldrá a recibiros para facilitar la entrada de forma cómoda y organizada.
Para disfrutar del campamento con comodidad, recomendamos que cada niño o niña venga con una mochila práctica y bien preparada para la jornada. En ella deberá traer botella de agua, desayuno de casa, ropa y calzado cómodos para actividad física y, en los días de agua, bañador, toalla, chanclas, gorra, protector solar y una muda.
En el caso de los más pequeños, también es recomendable incluir ropa de cambio. Si el menor se queda al comedor, puede traer además cepillo y pasta de dientes, aunque este punto es opcional.
Además, es importante que todo el material venga marcado con el nombre del niño o niña, para facilitar su identificación y evitar pérdidas o confusiones durante la jornada.
Pedimos a las familias que, en la medida de lo posible, eviten traer juguetes, aparatos electrónicos u objetos de valor, ya que durante el campamento no son necesarios y así favorecemos una experiencia más dinámica, segura y centrada en la convivencia, el juego y la actividad.
El equipo del campamento realiza un seguimiento diario de la comida de los niños y niñas. Los monitores recogen esta información cada día y, en el momento de la recogida, las familias pueden consultar con ellos qué ha comido su hijo o hija durante la jornada. De esta forma, mantenemos una comunicación cercana y útil también en un aspecto tan importante como la alimentación.
No. El desayuno debe traerlo cada niño o niña desde casa, igual que durante el curso escolar. Recomendamos que sea un desayuno completo y adecuado para una jornada activa, ya que en el campamento realizan movimiento, juego y actividades durante gran parte del día. Siempre que sea posible, aconsejamos optar por opciones saludables que les ayuden a mantenerse con energía.
Además, cuando exista algún caso de alergia grave o de especial sensibilidad alimentaria, la organización podrá comunicarlo a las familias y, si fuera necesario para proteger la salud del grupo, restringir la entrada de determinados alimentos al centro.
Si una familia no desea que su hijo o hija participe en la actividad de agua, la forma más sencilla de indicarlo es no enviar la toalla o la ropa de baño. Si falta alguno de estos elementos o el material viene incompleto, el monitor o monitora entenderá que ese día no debe entrar al agua.
Además, en el momento de la entrada, las familias pueden comunicar directamente cualquier indicación u observación que consideren importante para ese día. En Papoyo cuidamos mucho estos pequeños detalles, porque sabemos que la tranquilidad de las familias también está en sentirse escuchadas.
No. En Papoyo Summer esta cuestión está muy planificada y controlada. Organizamos la jornada teniendo en cuenta los tiempos de exposición solar, adaptando las actividades y priorizando siempre el bienestar de los niños y niñas.
Además, contamos con un protocolo de obligado cumplimiento para todo el equipo, de forma que cada vez que un grupo sale al exterior se refuerza la protección solar. Disponemos de cremas de alta protección, aptas también para pieles atópicas, para ofrecer una cobertura adecuada cuando la actividad lo requiere.
Y cuando la programación se desarrolla en espacios exteriores, nuestro propio equipo de montaje instala carpas profesionales homologadas y certificadas, creando zonas de sombra seguras y bien acondicionadas para seguir disfrutando del campamento con comodidad y tranquilidad.
No. Las excursiones son totalmente voluntarias, por lo que las familias siempre tendrán la opción de que su hijo o hija permanezca en el campamento si prefieren no participar en esa salida. Aun así, solemos recomendarlas porque forman parte de experiencias muy enriquecedoras y especiales dentro del verano.
Algunas excursiones pueden tener coste adicional y plazas limitadas. En esos casos, la organización informará con antelación en el propio campamento sobre las fechas, condiciones, precios y forma de reserva.
Además, en cada salida reforzamos especialmente la organización: reducimos ratios, ampliamos el personal de apoyo y activamos nuestro protocolo específico para excursiones y salidas, donde todo queda planificado al detalle para que la experiencia se desarrolle con la máxima seguridad, control y tranquilidad para las familias.
Nuestro equipo realizará siempre una primera valoración responsable y cercana de la situación. Sabemos que muchas familias cuentan con el campamento como una medida real de conciliación y, por eso, intentamos gestionar cada momento con sensibilidad, cariño y también con sentido común. Sí, conocemos perfectamente las técnicas más avanzadas de recuperación inmediata, como el mítico "sana, sana, culito de rana…", que nunca falla para los pequeños disgustos.
Pero, más allá de ese toque cercano y humano, somos también muy prudentes y estrictos con este tipo de situaciones. Nuestro personal no realiza valoraciones sanitarias, por lo que, si un niño o niña presenta síntomas de enfermedad o sufre algún accidente que le impida continuar disfrutando de la jornada con normalidad, nos pondremos en contacto con la familia de inmediato.
En esos casos, llamaremos a todos los teléfonos facilitados en la inscripción hasta conseguir respuesta, porque para nosotros la tranquilidad de las familias y el bienestar del menor son siempre una prioridad.
Recomendamos que no se envíe al campamento a ningún niño o niña que se encuentre enfermo, tanto por su propio bienestar como por responsabilidad hacia el resto del grupo. Cuando un menor no se encuentra en condiciones adecuadas para seguir el ritmo de la jornada, lo más importante es que pueda descansar, recuperarse y recibir la atención que necesita.
Además, en casos en los que exista riesgo de contagio, también es fundamental actuar con prudencia para proteger al conjunto de participantes y al equipo.
Si un niño o niña acude al campamento presentando síntomas de enfermedad, la organización se pondrá en contacto con la familia para que sea recogido lo antes posible.
Sí. Con nuestro sistema de seguimiento, las familias pueden saber qué hace su hijo o hija desde que entra hasta que sale de nuestras instalaciones.
Sí. A través de nuestra aplicación, el equipo comparte fotos diarias de las actividades, para que las familias puedan sentirse cerca de la experiencia que viven sus hijos e hijas y ver cómo se desarrolla su jornada en el campamento.
La organización facilitará un código de acceso restringido, exclusivo para las familias de los menores participantes. Para poder visualizar este contenido, será necesario haber aceptado previamente la política de imagen y la correspondiente autorización del menor.
Además, queremos transmitir un mensaje de total tranquilidad: estas imágenes no se difunden ni se utilizan para ningún otro fin que no sea el meramente informativo. Su finalidad es únicamente acercar a las familias al día a día del campamento.
Todo este contenido se gestiona con la máxima responsabilidad, utilizando planos generales y garantizando en todo momento la privacidad de los menores, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos e imagen.
Durante toda la jornada, las familias pueden dirigirse al equipo de coordinación del campamento. Nuestros coordinadores están centrados principalmente en su función de organizar, supervisar y atender tanto al desarrollo diario del campamento como a las propias familias.
Para ello, contamos además con personal de limpieza, auxiliares de comedor y equipo de montaje de equipos, que apoyan el funcionamiento general del campamento. De esta forma, el equipo coordinador puede estar realmente disponible para atender las necesidades que puedan surgir y ofrecer a las familias una atención cercana, clara y bien organizada.